تأثير القيمة المدركة للعميل على سلوكيات ارتباط العميل: الدور الوسيط لتماثل العميل "دراسة ميدانية على عملاء أجهزة الهواتف المحمولة فى مصر"

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

• أ.د. عبد العزيز على حسن ¹
• مروة محمد الشافعى عبدالقادر ²

¹ أستاذ التسويق- ورئيس قسم إدارة الأعمال ووكيل الدراسات العليا والبحوث والعلاقات الثقافية (سابقاً) كلية التجارة – جامعة المنصورة

² مدرس مساعد بقسم إدارة الأعمال، كلية التكنولوجيا والتنمية، جامعة الزقازيق

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• القيمة المدركة للعميل
• تماثل العميل
• سلوكيات ارتباط العميل

الموضوعات الرئيسية

• العلوم الإدارية.