تأثير التحول الرقمي على جودة الخدمة المصرفية المقدمة للعميل :دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بمصر

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

• أ. د. أمجد حامد عمارة ¹
• أ.سلمى علاء بربار ²
• د. دعاء محمد صبرى محمد ³

¹ استاذ إدراة الأعمال والموارد البشرية وعميد كلية التجارة السابق – جامعة المنوفية

² معيدة بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة – جامعة المنوفية

³ مدرس بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة –جامعة المنوفية

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• التحول الرقمى
• جودة الخدمة
• المصرفية

الموضوعات الرئيسية

• العلوم الإدارية.