استهدفت الدراسة تحديد دور الذكاء الاصطناعي في تحسين ابتكار الخدمات المقدمة من البنوك التجارية المصرية في ظل التطورات التكنولوجية الحديثة وتحول العالم إلي عالم رقمي في جميع القطاعات والقطاع المصرفي بشكل خاص، حيث أن القطاع المصرفي من أهم القطاعات المؤثرة في الاقتصاد وله دو حيوي في عمليات النهوض الاقتصادي،ولتحقيق ذلك تم الاعتماد علي قائمة الاستقصاء في جمع البيانات الأولية وتوزيعها علي عينة قوامها (384) من عملاء البنوك التجارية المصرية حيث بلغت نسبة الاستجابة 84%، وتوصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة إيجابية بين الذكاء الاصطناعي وتحسين ابتكار الخدمات في البنوك التجارية المصرية، كذلك وجود علاقة أرتباطية طردية بين ابعاد الذكاء الاصطناعي و ابتكار الخدمات، وقد توصل الباحثون إلي مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة سعي الإدارات العليا للإطلاع المستمر والمباشر علي التطورات الحديثة لتقنيات الذكاء الاصطناعي لما لها من أهمية لإستخدامها في تحسين ابتكار الخدمات وتوفير الحماية القانونية في أستخدامها، كذلك وضع الخطط الاسترايجية لتفعيل هذه التقنيات داخل البنوك التجارية من خلال نظم تتسم بالمرونة والتطوير.
محمود عبد الجيد صقر, محمود ماجد, موسى اسماعيل, أ.د. عمار فتحى, & مرزوق, أ.د. عبد العزيز. (2024). دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أبتكار الخدمة "دراسة تطبيقية". مجلة راية الدولية للعلوم التجارية, 3(11), 801-872. doi: 10.21608/rijcs.2024.288649.1105
MLA
محمود ماجد محمود عبد الجيد صقر; أ.د. عمار فتحى موسى اسماعيل; أ.د. عبد العزيز مرزوق. "دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أبتكار الخدمة "دراسة تطبيقية"". مجلة راية الدولية للعلوم التجارية, 3, 11, 2024, 801-872. doi: 10.21608/rijcs.2024.288649.1105
HARVARD
محمود عبد الجيد صقر, محمود ماجد, موسى اسماعيل, أ.د. عمار فتحى, مرزوق, أ.د. عبد العزيز. (2024). 'دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أبتكار الخدمة "دراسة تطبيقية"', مجلة راية الدولية للعلوم التجارية, 3(11), pp. 801-872. doi: 10.21608/rijcs.2024.288649.1105
VANCOUVER
محمود عبد الجيد صقر, محمود ماجد, موسى اسماعيل, أ.د. عمار فتحى, مرزوق, أ.د. عبد العزيز. دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أبتكار الخدمة "دراسة تطبيقية". مجلة راية الدولية للعلوم التجارية, 2024; 3(11): 801-872. doi: 10.21608/rijcs.2024.288649.1105
)
مشاهدة على SCiNiTO