توسيط الصورة الذهنية في العلاقة بين أخلاقيات التسويق المصرفي وولاء العملاء في البنوك التجارية المصرية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

• هيثم عبد المنعم عبد الظاهر زيدان ¹
• ا د وفقي السيد المتولي الإمام ²
• ا م د الشيماء الدسوقي عبد العزيز المشد ³

¹ باحث دكتوراة كلية التجارة، جامعة المنصورة

² أستاذ إدارة الأعمال كلية التجارة، جامعة المنصورة

³ أستاذ إدارة الأعمال المساعد كليات الشرق العربي، المملكة العربية السعودية

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• أخلاقيات التسويق
• التسويق المصرفي
• ولاء العملاء
• الصورة الذهنية

الموضوعات الرئيسية

• العلوم الإدارية.