تأثير جودة خدمة تقنية الشات بوت على الصورة الذهنية للعلامة: الدور الوسيط لخبرة العميل "دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية بمحافطة الدقهلية"

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

• أ.م. د / تامر إبراهيم السيد عشري ¹
• أمل صلاح أبو الفتوح بحيرى ²
• د/ أسامة محمود النقراشي ³

¹ أستاذ إدارة الأعمال المساعد كلية التجارة – جامعة المنصورة

² باحثة ماجستير كلية التجارة – جامعة المنصورة

³ أستاذ إدارة الاعمال المساعد كليات الشرق العربي - الرياض

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• جودة خدمة تقنية الشات بوت
• الصورة الذهنية للعلامة
• خبرة العميل

الموضوعات الرئيسية

• العلوم الإدارية.