العلاقة بين ممارسات نظم العمل عالية الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء دراسة ميدانية على شركات اتصالات التليفون المحمول في جمهورية مصر العربية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

• أ.م.د. ثناء معوض علي أبو شحاته ¹
• د. أحمد سعيد إبراهيم المحلاوي ²

¹ كلية الإدارة والاقتصاد ونظم المعلومات جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا

² المعهد العالي للدراسات التعاونية والإدارية

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• جودة الخدمة المقدمة
• ممارسات نظم العمل عالية الأداء