عبد العزيز المشد, د. الشيماء الدسوقي. (2023). 'تأثير خصائص روبوتــات المحادثة "الشــات بــوت" على خبرة ومناعة عملاء شركات الاتصالات في مصر: الدور المعدل للجاهزية التكنولوجية', مجلة راية الدولية للعلوم التجارية, 2(7), pp. 825-898. doi: 10.21608/rijcs.2023.257590.1041